Measuring service quality in the hotel industry using the adapted servqual a case study of business hotels in Chiayi and Tainan cities
The objectives of this study: to prove that the adapted SERVQUAL model can be applied to measure the service quality, compare guests‟ expectation and perceptions on service quality of business hotels and indicate the priority service quality dimension based on the business hotels guest‟s expectations and perceptions. The study‟s output can be used by the hotel managers as a guideline to improve service quality of the hotel.
Xin lỗi bạn không thể down load tài liệu này. Bạn có thể xem tài liệu trực tuyến trên website hoặc liên hệ thư viện trường để được hướng dẫn. Cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Bạn vui lòng tham khảo thỏa thuận sử dụng của thư viện số.