Luận văn thạc sỹ - Nghiên cứu hành vi khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần - CHƯƠNG 5, 6

Chương 4 đã trình bày nghiên cứu về hành vi mua của khách hàng đối với Công ty Tam Trần. Mục đích của chương 5 này là phân tích những yếu tố ảnh hưởng (khách hàng, đối thủ cạnh tranh, các loại sản phẩm thay thế) đến Công ty. Qua đó dùng ma trận SWOT để đề nghị một số định hướng phát triển cho Công ty. 5.1 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến tình hình cạnh tranh trong ngành.