TÀI LIỆU THƯ VIỆN SỐ

Mô hình định lượng đánh giá chất lượng dịch vụ: Ứng dụng cho các lớp tập huấn khuyến nông

Mục tiêu của nghiên cứu là xây dựng mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ khuyến nông, là lĩnh vực ít được nghiên cứu. Áp dụng thang đo chất lượng dịch vụ SERVQUAL và bổ sung yếu tố hiệu quả, cho điểm theo thang đo Likert từ 1-7, lấy mẫu ngẫu nhiên 7/11 lớp tập huấn "Một phải năm giảm" ở An Giang vụ Hè Thu 2011.

Từ khóa: Đánh giá chất lượng dịch vụ, Khuyến nông, Chất lượng dịch vụ, Hiệu quả kinh tế, Hiệu quả môi trường, Agricultural extention