Quản trị dịch vụ

Quá trình cung cấp và sử dụng diễn ra đồng thời.
Có sự tham gia của khách hàng vào quá trình cung cấp dịch vụ.
Khả năng hữu hạn trong việc lưu kho sản phẩm.
Chất lượng của hệ thống dịch vụ khó đo lường và đánh giá.

Từ khóa: Quản trị dịch vụ, quản trị kinh doanh, chiến lược kinh doanh, quản lý chiến lược, quản trị chiến lược