Sơ lược ISO Tổng quan ISO 9000

Tám nguyên tắc cơ bản:
Định hướng bởi khách hàng
Lãnh đạo thống nhất
Hợp tác triệt để
Hoạt động theo quá trình
Hệ thống
Cải tiến liên tục
Dựa trên dữ liệu
Hợp tác bên trong và bên ngoài