- Bạn vui lòng tham khảo Thỏa Thuận Sử Dụng của Thư Viện Số
TÀI LIỆU THƯ VIỆN SỐ
Danh mục TaiLieu.VN
The objectives of this study: to prove that the adapted SERVQUAL model can be applied to measure the service quality, compare guests‟ expectation and perceptions on service quality of business hotels and indicate the priority service quality dimension based on the business hotels guest‟s expectations and perceptions. The study‟s output can be used by the hotel managers as a guideline to improve service quality of the hotel.
10 p dnulib 30/09/2019 332 1
Từ khóa: Measuring service quality in the hotel industry, Measuring service quality, The adapted servqual, Chiayi and Tainan cities, Service quality of the hotel
Factors affecting the satisfaction of visitors to Đà Lạt Flower Festival 2012
The research aims to investigate factors affecting the satisfaction of visitors to a national festival, i.e. the Đà Lạt Flower Festival 2012, on the basis of 500 respondents visiting the festival. The SERVQUAL by Parasuraman et al. (1988) with some adjustments is used.
13 p dnulib 30/09/2019 285 1
Từ khóa: Satisfaction of visitors, Service quality, The SERVQUAL, Multiple regression analysis, Đà Lạt Flower Festival 2012
Đăng nhập
Bộ sưu tập nổi bật
Bộ sưu tập Quản trị doanh nghiệp
11 11985
Tuyển tập tài liệu hay về Sinh học
12 11616
14 15890
Tài liệu về Sư phạm Mầm non chọn lọc
24 23096
Tin nhanh