» Từ khóa: quản trị dịch vụ

Bài giảng Quản trị nhà hàng và quầy bar - Chương 1: Khái quát về tổ chức hoạt động của bộ phận dịch vụ nhà hàng. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: khái niệm, chức năng, nhiệm vụ và vai trò của bộ phận dịch vụ nhà hàng; khái niệm, đặc điểm hoạt động phục vụ ăn uống; cơ cấu tổ chức của bộ phận dịch vụ nhà hàng;...

 18 p dnulib 26/06/2023 53 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị nhà hàng và quầy bar, Quản trị nhà hàng, Quản trị quầy bar, Bộ phận dịch vụ nhà hàng, Hoạt động phục vụ ăn uống, Quản lý bộ phận dịch vụ nhà hàng

Bài giảng Quản trị nhà hàng - Chương 6: Quản trị nhân lực, cơ sở vật chất kỹ thuật, vệ sinh, an toàn và an ninh trong nhà hàng. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: quản trị nhân lực; quản trị cơ sở vật chất kỹ thuật; vệ sinh, an toàn và an ninh trong nhà hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 17 p dnulib 26/06/2023 37 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị nhà hàng, Quản trị nhà hàng, Quản trị nhân lực, Quản trị cơ sở vật chất kỹ thuật, Tuyển dụng nhân lực nhà hàng, Đào tạo nhân lực bộ phận dịch vụ nhà hàng

Bài giảng Quản trị nhà hàng - Chương 1: Khái quát về tổ chức hoạt động của bộ phận dịch vụ nhà hàng. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: khái niệm, chức năng, nhiệm vụ và vai trò của bộ phận dịch vụ nhà hàng; khái niệm, đặc điểm hoạt động phục vụ ăn uống; cơ cấu tổ chức của bộ phận dịch vụ nhà hàng; yêu cầu chung...

 19 p dnulib 26/06/2023 51 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị nhà hàng, Quản trị nhà hàng, Bộ phận dịch vụ nhà hàng, Hoạt động kinh doanh ăn uống, Cơ cấu tổ chức bộ phận dịch vụ nhà hàng, Kỹ thuật phục vụ ăn uống

Bài viết tổng quan các quan niệm của các nhà nghiên cứu trên thế giới về ba thuật ngữ chính: Quản trị dữ liệu, Chất lượng dữ liệu, Kiến thức dữ liệu và mối quan hệ giữa quản trị dữ liệu với chất lượng dữ liệu và kiến thức dữ liệu.

 15 p dnulib 28/05/2022 99 0 Download

Từ khóa: Quản trị dữ liệu, Kiến thức dữ liệu, Dịch vụ dữ liệu nghiên cứu, Chất lượng dữ liệu, Kỹ năng về quản trị dữ liệu

Nghiên cứu này tập trung xác định mối quan hệ giữa các nhân tố Chất lượng dịch vụ, Hình ảnh thương hiệu, Giá trị nhận được, Niềm tin, Sự hài lòng và Lòng trung thành của khách hàng cá nhân trong ngành ngân hàng.

 24 p dnulib 28/10/2021 141 0 Download

Từ khóa: Ngân hàng thương mại, Chất lượng dịch vụ ngân hàng, Hình ảnh thương hiệu ngân hàng, Khái niệm về Giá trị nhận được, Quản trị kinh doanh

Bài giảng môn "Quản trị kinh doanh tổng hợp: Chương 5 Quản trị tiêu thụ" cung cấp cho người học các kiến thức như: Khái quát về quản trị tiêu thụ sản phẩm; Nghiên cứu thị trường; Xây dựng chính sách tiêu thụ - chính sách marketing; Kế hoạch hoá khâu tiêu thụ; Tổ chức bán hàng và dịch vụ sau bán hàng. Để hiểu rõ hơn mời các bạn cùng tham khảo...

 30 p dnulib 28/09/2021 176 0 Download

Từ khóa: Bài giảng môn Quản trị kinh doanh, Quản trị tiêu thụ sản phẩm, Xây dựng chính sách tiêu thụ, Kế hoạch hoá khâu tiêu thụ, Tổ chức dịch vụ sau bán hàng

Chương 4: Định giá các dịch vụ của ngân hàng thương mại. Chương này có những nội dung chính sau: Các loại giá sản phẩm và phương pháp định giá sản phẩm của ngân hàng thương mại, xác định lãi suất tài sản sinh lãi, định giá nguồn vốn huy động,... Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm các nội dung chi tiết.

 30 p dnulib 29/06/2021 130 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị ngân hàng thương mại 2, Quản trị ngân hàng thương mại 2, Ngân hàng thương mại 2, Bài giảng Quản trị ngân hàng thương mại, Định giá dịch vụ của ngân hàng, Định giá nguồn vốn huy động

Chương 2: Quản trị kinh doanh ngoại hối, bảo lãnh và các dịch vụ khác của ngân hàng thương mại. Chương này có những nội dung chính sau: Quản trị kinh doanh ngoại hối, quản trị dịch vụ bảo lãnh, quản trị các dịch vụ khác,... Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm các nội dung chi tiết.

 35 p dnulib 29/06/2021 128 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị ngân hàng thương mại 2, Quản trị ngân hàng thương mại 2, Ngân hàng thương mại 2, Bài giảng Quản trị ngân hàng thương mại, Quản trị dịch vụ bảo lãnh, Kinh doanh ngoại hối

Chương 1 - Tổng quan về quản trị ngân hàng thương mại. Những nội dung chính được trình bày trong chương này gồm có: Ngân hàng thương mại trong nền kinh tế thị trường, dịch vụ ngân hàng và những xu hướng ảnh hưởng tới dịch vụ ngân hàng. Mời các bạn cùng tham khảo.

 31 p dnulib 30/12/2019 275 1 Download

Từ khóa: Ngân hàng thương mại, Quản trị ngân hàng thương mại, Tài chính ngân hàng, Bài giảng Quản trị ngân hàng thương mại, Kinh tế thị trường, Dịch vụ ngân hàng

3.1 Định nghĩa về dịch vụ khách hàng theo Logistics: Theo nghĩa rộng, dịch vụ khách hàng là thước đo về mức độ hoạt động hiệu quả của hệ thống logistics trong việc tạo ra sự hữu dụng về mặt thời gian và địa điểm đối với sản phẩm hay dịch vụ. Quan điểm mới, dịch vụ khách hàng là quá trình diễn ra giữa người mua- người bán và bên thứ...

 31 p dnulib 19/06/2013 377 1 Download

Từ khóa: Dịch vụ khách hàng, tài liệu Dịch vụ khách hàng, bài giảng Dịch vụ khách hàng, quản trị văn phòng, kỹ năng văn phòng, xử lý văn bản

Quá trình cung cấp và sử dụng diễn ra đồng thời. Có sự tham gia của khách hàng vào quá trình cung cấp dịch vụ. Khả năng hữu hạn trong việc lưu kho sản phẩm. Chất lượng của hệ thống dịch vụ khó đo lường và đánh giá.

 21 p dnulib 11/06/2013 292 2 Download

Từ khóa: Quản trị dịch vụ, quản trị kinh doanh, chiến lược kinh doanh, quản lý chiến lược, quản trị chiến lược

Trong xã hội tồn tại nhiều hoạt động như hoạt động chính trị, văn hóa, kinh tế, quân sự .... Hoạt động kinh tế là hoạt động chủ yếu, có vai trò quyết định sự tồn tại và phát triển của hoạt động khác. Tiêu thức để phân biệt các hoạt động là căn cứ vào công dụng sản phẩm dịch vụ tạo ra và theo tính chất mục đích của hoạt động đó

 128 p dnulib 06/07/2012 437 3 Download

Từ khóa: bài giảng kinh doanh, hoạt động kinh doanh, lý thuyết kinh doanh, quản trị kinh doanh, sản xuất kinh doanh, giá thành dịch vụ